英德旅游资源丰富，有“英石之乡”“红茶之乡”“麻竹笋之乡”等众多名片。英德推动旅游高水平质量的发展，要树立英石旅游形象，打造精品景区，打好“石头牌”；利用社会化媒体、在线旅游平台和口碑传播，做好宣传营销；完善城乡旅游功能、景区基础设施，强化旅游服务意识

  对于英德这个地名，很多人可能会感到陌生。作为一名老旅游人，如果不是最近到该市参加旅游研讨会，笔者对其也是一无所知。经过几天的会议和考察，笔者深感英德市旅游发展基础扎实，同时，也想提几点建议，以期可以为其他像英德这样的“宝藏旅游城市”提供点滴借鉴。

  英德市位于广东省中北部，土地面积5634平方千米，是广东所辖面积最大的县级行政区。广袤的土地资源，为英德的旅游发展提供了坚实基础。

  一是地貌奇特。境内奇峰突起，峰林密布，河水环绕，美如仙境。更为难得的是星罗棋布的溶洞，洞内流水潺潺，别有洞天。

  二是石头一绝。英德盛产石头，以英德命名的英石是中国四大园林名石之一，早在宋朝就被列为皇家贡品。

  三是红茶久负盛名。全市红茶种植培养面积广阔，形成了红茶产业链，正向千亿元产业迈进。

  一是树形象。英德旅游资源丰富，有“英石之乡”“红茶之乡”“麻竹笋之乡”等众多名片。名片多固然是好事，但对于旅游影响力而言，如果什么名片都打，也容易遮蔽最精华、最能吸引人的东西，旅游形象反而越模糊。

  因此，笔者建议英德打“石头牌”。因为，英德红茶虽好，但中国的茶叶品种没有上千也有上百，比英德红茶更有名气的为数不少。英德的温泉虽多，但中国温泉多的地方还有很多，一时也难以脱颖而出。而英德的石头不一样，品质自不必说，既可以观赏，又可以把玩，还可以收藏。而且中国出名石的地方不多，把石头作为一个产业的地方更少，可完全独树一帜，围绕英石塑造英德的旅游形象。可围绕这一形象，再创作一句有冲击力的旅游形象宣传口号，广为宣传，使英德旅游形象深入人心。

  二是做卖点。有了鲜明的旅游形象，就可以把卖点做出来。要打造几个精品景区，特别要围绕旅游形象，做好石头文章。目前，英德已有成熟的石头市场，但还没有高等级的石头景区。要集中力量，打造一个“石头世界”，以英石为引领，集中中国乃至世界的名石，把展石、赏石、鉴石、研石、售石等环节串联在一起，把观光、度假、研学、商业等各种业态融合在一起，形成鲜明的“石头文化”主线，使其成为英德最具吸引力、最具代表性的旅游服务产品。将其作为英德的旅游卖点，使人一说起英德就想到这一些产品，游客一到英德必体验这些产品。

  三是强营销。在采用传统经营销售的方式和手段的同时，大胆创新。要充分运用社会化媒体营销，利用社会化媒体平台如微信、微博、抖音等发布着迷的内容。要充分的利用在线旅游平台营销，与携程、去哪儿、飞猪等知名旅游平台合作，提高预订量和销售额。要很重视网络大咖的作用，利用他们的知名度吸引流量。要重视口碑营销，发挥英德人口大市的优势，人人宣传旅游，让全体市民成为英德旅游的营销员。

  四是抓完善。一要抓城乡旅游功能的完善。按照全域旅游的要求，加快建设快速交通、特色街区、集散网点、咨询服务网点、餐饮住宿、旅游厕所等，完善广大城乡的旅游功能。二要抓景区基础设施的完善。高标准建设和完善景区的卫生、休息、安全等设施以及标识系统。三要抓服务意识的强化。一方面，加强培训，建立一支高素质的旅游服务队伍，提升服务质量。另一方面，树立“人人都是旅游形象大使”的意识，引导每一位市民笑迎天下客，当好热心人，营造热情友善的旅游氛围。（作者：杨元珍；编辑：宋雨秋）

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